Question

HP打印机提示文档正在打印，但就是打印不了？

打印机是HP4308，刚开始时显示是脱机，后来在网上查了几个办法，现在不脱机了，但是就是打印不了。昨天还能打印测试页，今天测试页也不行了。打印机上的灯是亮着的，但是不管按什么键都是那种忙的声音。文档不能打印，删除也删除不了。按网友的那些方法在C盘删除的也没用，再重新打印还是回复一样删除不了的样子。电脑用金山查毒也没有毒，不知道是怎么回事？

Answer 1

解决方法及步骤：

一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常。

1. 首先检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。

2.  然后再检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。

二、再检查下打印机状态是否正常。

1. 首先打开“控制面板”。

2.  然后找到“硬件和声音”，点击打开。

3.  在弹出的界面选择“设备和打印机”。

4.  然后查看打印机状态，若图标呈灰色，表示连接线没有接好；若状态是“暂停”的话，就双击图标，在“打印机”菜单里“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”。

三、检查系统打印服务有没有启动。

1. 首先选择“我的电脑”，然后右键点击，在出现的选项中选择“管理”。

2.  在出现的计算机管理界面选择“服务和应用程序”。

3.  然后在弹出的选项中选择“服务”。

4.  然后在里面找到“Print Spooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果Print Spooler服务启动失败，请检查Remote Procedure Call (RPC)服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。

Answer 2

　　HP打印机提示文档正在打印，但就是打印不了，原因如下：
　　1、打印机驱动版本安装错误，重新安装正确的驱动版本。
　　2、数据线质量有问题或损坏，更换新的数据线，usb口损坏或质量有问题，更换其它的usb接口。
　　3、打印机和电脑系统有冲突，重新插拔数据线，并且重启打印机和电脑。
　　4、打印机本身硬件有故障，联系售后详细检测。

Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。
请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 4

测试页打印的是乱码吗？如果是的话那就是驱动程序出了问题，那就要重装驱动

Answer 5