Question

新买的步步高y19t，装的是联通3G卡，刚开始能上网，后来就连不上数据连接，也上不去网，怎么办啊？？？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！该机器是支持移动3G网络的，但是用联通的卡应该也是可以上网的只是上网速度很慢的，您先检查您的SIM是否有欠费之类的。若SIM卡正常，您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

Answer 2

你这款手机支持的网络模式是GSM和TD-SCDMA，也就是说你这款手机支持使用移动3G网络而不是联通3G网络，你现在使用联通3G卡只能当作联通2G卡使用，也就是你上网实际是在使用联通的2G网络上网，如果你设置了联通3G数据可能会导致无法连接上网，建议你改一下手机上网参数设置，设置为联通的2G网络。同时手机无法上网还有其他几个原因你可以参考一下是否有关：
1、手机参数错误；

2、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费；
3、手机故障，包括系统故障、硬件故障，一般系统异常的可能性较高；
4、手机号码异常，包括号码业务功能异常和号码卡损坏，前者一般是系统问题，可联系客服人员查询，后者需要到营业厅处理。
在排除前面两种可能后还未恢复的，建议你依次进行两个测试：
1、换地测试。到其他地方看是否依然是这个情况，如果在其他地方能够正常上网，则说明是你所在的地方网络信号覆盖异常；
2、在做了第一个测试后，还是不能上网的，你可以将手机卡换到其他手机，看能否正常上网，以确定是手机的问题还是卡的问题，如果是卡的问题，则到营业厅进行检测，如果是手机的问题，则可能是手机的网络功能故障，需要到维修点进行检测、修复。
附：
联通2G号码的APN参数为UNINET/UNIWAP.
设置GPRS上网参数（即GPRS WAP和JAVA业务）
联通互动世界主页：http://wap.uni-info.com.cn
GPRS网关IP地址：10.0.0.172
端口号码：9201/80（手机支持WAP1.0设置端口为9201，如手机支持WAP2.0设置端口为80）
连接类型：WSP/HTTP
网域接入点：uniwap
用户名：空
密码：空

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