Question

联通3G套餐更改

我于去年在网上营业厅办理的联通存费送费66B套餐(每月返39),在今年5月份通过当地营业厅升级成96B套餐(返款金额没变),现今我想改回我原来的66B套餐,为什么10010客服都说不行,这种情况到底能不能更改~~忘告知

Answer 1

联通一般是有规定可以改回入网原套餐的，只要不改到低于入网原套餐即可。你之前办理的是66B套餐，现在是96B套餐，按照一般情况，如果需要改回66元B套餐是可以的，建议你更改套餐可以通过以下渠道办理：

1.你可登陆网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务 >办业务 >套餐办理
>套餐变更，选择你需变更的套餐，确认办理即可。你的新套餐将于次月1日生效；
2.你登陆手机营业厅客户端后，单击办理 >业务办理
>3G套餐变更，选择需要更改的套餐类型确定即可，更改套餐次月生效。
如果在网上无法变更，除以上的方法，你也可以携带有效身份证件原件前往联通自有营业厅办理。
温馨提示：新版手机营业厅客户端中，办理变更3G套餐的路径为：服务＞办理＞业务办理＞3G套餐变更。

追问

为什么济南联通不予办理 我要投诉 请问怎么投诉济南联通

追答

你可以登录联通网上营业厅或者到当地营业厅办理的，如果办理不了，可能是你当地地市不支持，这个因为每个地市出台的政策不同，所以有些地市不支持办理也是有可能的。

追问

这不是忽悠人的嘛 总公司的政策下面都不执行

追答

因为各地市涉及到的业务多少有些不同，所以政策也不尽相同，并不是说有规定全国统一政策一定要怎样的，这个是灵活变通的，一般可以转回原套餐的，建议你再咨询一下你当地营业厅。