Question

三星Galaxy S4 GT-I9500无法连接电脑

手机上弹出建议框内如下：无法在电脑上找到可识别设备的软件。必须安装Windows XP专用的Service pack 3、Windows Media Player ，版本10或更高或Mac操作系统专用的Android 文件传输。
您可从http://www.samsung.com/kies下载和安装PC Kies以与您的设备同步数据，备份数据和升级您的设备（支持Windows和Mac操作系统）

这段话什么意思，具体怎么操作？
Kies软件已安装

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本。2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好:

根据您的描述，若您的电脑系统是windows 的，您可尝试更新一下您电脑的windows media player版本（windows media player--帮助--检查更新）后再安装kies软件试试，安装后打开kies软件，再连接手机，看可否识别并连接。
若还是无法识别手机，您可尝试点击“解决连接故障”，根据提示操作后再连接。
kies软件建议您通过此网址下载：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

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