Question

中行网银错误码：5101 错误信息：没有证书，请插入USB Key确认您输入了正确的keyID？

用中行网银做转账时提示上述出错信息。

Answer 1

因通过网络渠道处理您的业务问题存在一定的风险，为保障安全，请您致电中行客服热线95566查询。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

Answer 2

（1）将中银E盾连接至电脑，点击右下角“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。
（2）页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框，查看对话框中显示的数字安全证书内容是否只有显示了-BOCNET，无其他证书内容。（正常应该显示两个证书）
（3）如为空白，是因为你误点了USBKey初始化，需要前往柜台办理数字安全证书解锁；如页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框中无任何内容，请检查USBKey是否正常连接至电脑或者可以重新安装USB驱动程序。