Question

三星GT-19508的wlan打不开

wlan打不开了，重启多次都不行。怎么办呢？谢谢！

Answer 1

若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：设定-WLAN-点住未连接成功的无线网络名称不松手-忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好:
非常抱歉，此情况机器系统软件可能出现了问题，所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn