Question

Macbook上最新版阿里旺旺无法直接开启会话，是什么情况？

在下电脑是Mackbook Air刚刚下了一个最新版的阿里旺旺，结果在淘宝里点击客服时打不开临时会话窗口，只能进入自己的阿里旺旺登陆后界面（旺旺已登录），没有和客服的联系会话页面，同时也不可以网页对话。用的是火狐浏览器，QQ浏览器也试过，都不行，因为是苹果所以没有IE。但就在刚刚下载最新版之前，用旺旺联系没加好友的卖家客服还可以直接网页打开旺旺会话界面。请问是什么情况，应该怎么处理？

Answer 1

很简单，貌似下载一个插件的。我用safari上，可以直接打开会话界面。

先把旺旺升级到最新版本，应该就可以了，如果还是不行，百度旺旺for mac插件，下一个就可以了，安装的时候要完全退出浏览器。

追问

我下的版本就是旺旺 for mac 的版本啊……旺旺也是昨天更的最新版，没更新前一直好使的……可是更新后就不行了，原来用的也是火狐啊……

追答

嗯，你用safari试试吧，不行就下个插件咯。

官网插件，绿色字体部分。
http://labs.etao.com/aliwangwang?spm=0.0.0.0.NmBUSU

追问

……这不是插件……这是软件……我下的就是这个……3.1.1……最新版……

追答

看 

追问

还是不行啊……

追答

装的时候完全退出浏览器。

是用的safari没人

么

追问

是的，也重启了……

追答

这就不知道了，我之前也出过类似问题，貌似更新了就好了。

追问

哦好吧，那先谢谢啦。

Answer 2

在网页上的旺旺图标右键－－新建窗口，这样就能对话了。

追问

额，说过打不开啊……只会有一个新网页跳出来，名字虽然是旺旺网页版，但根本用不了，一片空白……

追答

可以，需要等几秒。

追问

等了15分钟，还是空白（蓝色底色）……网没问题……

追答

我的没问题，点击对方旺旺图标弹出网页旺旺。
我在app store下载的旺旺，重启过机器。

追问

嗯嗯，我也重启了啊……

Answer 3

貌似只可以safari浏览器，我的是之前突然不好使了，更新完就好使了~
我一直在用safari~

追问

额……我是之前没更新的时候一直用的火狐，一直好使，昨天刚刚更新后就不好使了……

追答

那你可以买东西的时候，用safari哦

追问

用了Safari也不行的……