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作为一个业务新手,我认为口才并不是太重要。如果可以做到下面的几方面就可以啦
胆量: 没有胆量不管你是多么的有知识都是没有用的!胆量使人自信!有自信的人什么事不能做到啊?
多练:做什么事都得多练,千万别错过身边的每一个机会去锻炼自己!
毅力:一定要坚持到最后!只要是你看好的项目!
外表:利落点,邋遢的,客户见面就烦!
服务:微笑,受顶了,要感谢这位客户,给你了一次新的机会和提高的经验!
坚信:你见20个客户,必然会出现一单业务!(我的经验)
还有要学会接受别人的冷眼,只要能接受别人的冷眼,那才能开始做你的业务.跑业务的时候要看好时机,要在恰当的时候进行.人家忙的时候很有可能不会去理你!
最重要的是熟悉自己的产品或者服务,给出最好的建议,不要想着砸榔头,那些看似很笨的经理,正因为人家是经理,说明人家的脑袋比一般人要好得多!所以不要以貌取人。
以上是我从业务员到业务经理的一些实践经验,希望能帮到你!
最后祝你事业成功!
胆量: 没有胆量不管你是多么的有知识都是没有用的!胆量使人自信!有自信的人什么事不能做到啊?
多练:做什么事都得多练,千万别错过身边的每一个机会去锻炼自己!
毅力:一定要坚持到最后!只要是你看好的项目!
外表:利落点,邋遢的,客户见面就烦!
服务:微笑,受顶了,要感谢这位客户,给你了一次新的机会和提高的经验!
坚信:你见20个客户,必然会出现一单业务!(我的经验)
还有要学会接受别人的冷眼,只要能接受别人的冷眼,那才能开始做你的业务.跑业务的时候要看好时机,要在恰当的时候进行.人家忙的时候很有可能不会去理你!
最重要的是熟悉自己的产品或者服务,给出最好的建议,不要想着砸榔头,那些看似很笨的经理,正因为人家是经理,说明人家的脑袋比一般人要好得多!所以不要以貌取人。
以上是我从业务员到业务经理的一些实践经验,希望能帮到你!
最后祝你事业成功!
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做业务员最需要的就是自知之明,知道什么时候该干什么。
刚开始做,自己很多不懂那就需要学习,向领导、前辈、同事请教,去摄取经验,那些能避开的坑就别踩了。
要是没人教你,那就去找资料,关于自己产品的一切相关的资料,首先肯定要先详细了解自己的产品或服务,这样客户问起了才能回答的面面俱到。
接着需要关注的就是客户资源了,大部分业务员还是需要自己去跑业务的,毕竟像茅台这样的业务抢着上门的公司不是人人都能遇到的,还是需要我们自己去开拓市场。
有的公司会给新人一些资源,有的公司不会分配得自己找,这些情况都是存在的,分配了的不一定好,需要自己找的也不一定差。还是要有一双善于发现的眼睛,业务总是会有的。如果实在找不到客户资源,一头雾水,试试近来近往,或许会有帮助。
然后就是谈成的客户,要做好客情关系,因为开发一个新客户你所花费的时间精力会远大于维护一个老客户的成本。为什么一些老业务员天天划水,还有业绩?原因不外乎此。
最后就是要有一颗恒定的心,跑业务必定会艰难万分,路都是要自己去踏平的,别人不会来为你铺路。轻言放弃是永远做不好事的,不论在什么行业。
刚开始做,自己很多不懂那就需要学习,向领导、前辈、同事请教,去摄取经验,那些能避开的坑就别踩了。
要是没人教你,那就去找资料,关于自己产品的一切相关的资料,首先肯定要先详细了解自己的产品或服务,这样客户问起了才能回答的面面俱到。
接着需要关注的就是客户资源了,大部分业务员还是需要自己去跑业务的,毕竟像茅台这样的业务抢着上门的公司不是人人都能遇到的,还是需要我们自己去开拓市场。
有的公司会给新人一些资源,有的公司不会分配得自己找,这些情况都是存在的,分配了的不一定好,需要自己找的也不一定差。还是要有一双善于发现的眼睛,业务总是会有的。如果实在找不到客户资源,一头雾水,试试近来近往,或许会有帮助。
然后就是谈成的客户,要做好客情关系,因为开发一个新客户你所花费的时间精力会远大于维护一个老客户的成本。为什么一些老业务员天天划水,还有业绩?原因不外乎此。
最后就是要有一颗恒定的心,跑业务必定会艰难万分,路都是要自己去踏平的,别人不会来为你铺路。轻言放弃是永远做不好事的,不论在什么行业。
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楼主你说的是客户见面技巧是吧.我在这时发表一下我的见意.顺便也把一些业务日常技巧说一下.
兵无常式,水无常态,战无常法。为什么有的推销员成功率高,有的成功率低?是他们的能力不够,还是客户不容易对付?不是!是方法问题,是技巧的应用问题。
在这里谈一谈推销的一些技巧:
1、 与客户见面的技巧
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始等于成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。
(1)见面前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
(2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
(3)着装整洁、卫生、得体,有精神。
(4)自我介绍的第一句话不能太长。如:有的推销员上门就介绍:“我是**公分有限公司的**分公司的推销员(业务员)**”。这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。通常的介绍是:“您好!我是**厂的。”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司推销员(业务员)。”
(5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!”这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。
兵无常式,水无常态,战无常法。为什么有的推销员成功率高,有的成功率低?是他们的能力不够,还是客户不容易对付?不是!是方法问题,是技巧的应用问题。
在这里谈一谈推销的一些技巧:
1、 与客户见面的技巧
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始等于成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。
(1)见面前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
(2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
(3)着装整洁、卫生、得体,有精神。
(4)自我介绍的第一句话不能太长。如:有的推销员上门就介绍:“我是**公分有限公司的**分公司的推销员(业务员)**”。这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。通常的介绍是:“您好!我是**厂的。”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司推销员(业务员)。”
(5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!”这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。
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跑业务高级点的,先了解市场,了解市场后根据公司的指标和市场的现状进行规划,比如xx地区业务量要增长,xx地区维持,xx地区暂时放弃。有了大概方向后,再具体的解决问题,比如怎么增长,是给政策支持,还是继续开发新客户之类的。要做到胸中有盘棋。形成这样的思维模式后,你跑业务才会有方向。
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一楼问题问的很全全面,提问者问的太笼统。新手跑业务,首先公司有业务手册吗,按公司要求去做。如果没有是开发型的业务。还是已经有业务员跑过,只需要交接他的客户。开发型的找到目标客户进行拜访。交接来的客户,进行按时拜访。做业务的宗旨,多拜访客户,多与客户沟通,多了解客户,然后成交。
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