Question

笔记本 win7旗舰版 小喇叭没有了 怎么办

之前好几天开机时有提示“IDT AUDIO程序”什么已停止运行，但无大碍，一切正常。今天开机突然小喇叭就没了，然后视频什么的都没有声音，window播放器，itunes，QQ音乐什么的就根本不播了。然后用驱动精灵和驱动人生都分别卸载重装声卡好几次。现在的情况是，设备管理器说声卡驱动正常，驱动精灵驱动人生检测正常，也没有一开始那个停止运行的程序了，但控制面板里的'声音"那一项说没有音频设备，小喇叭还是没有，电脑还是没声音，重启n多遍也没用！急死了！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊操作，您也可以点击开始--运行--输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有两项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑。

3、如果不好用，这个情况很可能是声卡驱动有问题造成的，笔记本出厂前并没有对驱动精灵和驱动人生第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。建议您卸载之前安装的声卡驱动，重新安装惠普官方网站上发布的声卡驱动。

（1）卸载声卡驱动方法：您点击开始菜单--控制面板--程序和功能，找到声卡设备，请您右键点击它，选择更改--卸载--选择卸载全部程序和软件。

（2）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

4、请您对系统进行杀毒，以避免系统是否中毒了。

5、如果不能解决，请您鼠标右键点击任务栏--属性--在“任务栏”下的“通知区域”点击“自定义”--在图标下面，找到“音量”图标，设置为“显示图标和通知”--确定，然后看在桌面下角是否有小喇叭图标了。

6、温馨提示：如果问题依旧，建议您提供一下这款机器的“具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它方法供您处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你的123456我全都照做了，还是老样子。我的笔记本是Pavilion g4 1018tu 系统win7 旗舰版。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。

2、在进行上面的操作后，请您再次卸载声卡驱动，然后再重装声卡驱动试试。

另外，请您确认之前安装的是否为下面声卡驱动，如果不是，您可以安装下面声卡驱动试试：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55026.exe

3、如果问题依旧，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您备份数据后，重装系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。