2个回答
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您好,感谢您选择惠普产品。
1、建议您可以提供一下这款机器的序列号,然后我们帮您查询一下CPU型号。或者您开机按F10键进入BIOS,在Main菜单下面查看一下CPU信息。
温馨提示:您拿下机器背面的电池后,在空出的电池插槽内壁上,可以看到序列号,它是一串10位字符。
2、或者,您也可以记录下机器的序列号打开下面的网址,选择笔记本产品,然后点击【登录聊天室】,那里的工作人员也可以帮您通过序列号来进行咨询:http://www.hp.com.cn/chat
注:关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359
希望以上回复能够对您有所帮助。
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