中国联通的客户经理主要做些什么?
1、访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。
3、风险管理。有效监测和控制客户风险。
4、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
5、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
6、沟通。利用有效铅并的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
7、谈判。与客户进行业务谈判。
8、业务成交:指导客户完成业务的成交。
扩展资料
1、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系,向槐棚迹客户营销、推介产品和服务。
2、随时收集客户的各种信息,和指包括组织结构、核心人物、生产信息、销售信息、行业和产品市场信息等等,以及各种信息的变化情况,每周按指定时间录入客户关系管理程序。
3、调查客户需求,分析市场形势,研究客户的现实情况和未来发展,发觉客户对相关业务的潜在需求,根据客户需求,推荐相关业务并与客户探讨业务合作方案,把客户的需求与产品有机地结合起来。
4、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断,写出关于客户(行业)的综合评价报告和业务建议报告
5、客户经理具有客户调查、营销方案设计、业务建议和客户管理的权限,但不具有决策权。
6、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
参考资料来源:百度百科-客户经理
参考资料来源:百度百科-客户经理制
推荐于2017-09-18 · 知道合伙人数码行家
1、负责对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽启高谈,负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程,并负责对本区域的集团业务拓展的技术支型渗撑工作;
2、、参加公司组织的培训工作,不断提升营销技能和业务知识水平。
2013-08-15
进了联通,你就要完全投入工作的了,联通的工作比起其他公司或者单位的工作来说是要艰苦很多的,团磨我们这边的经常加班。没有固定的休息时间的,24小时待命。
而且进了公司不要以为可以一直坐在办公室了,要经常出去促销拜访发展用户的。
我只能说公司上上下塌猛斗下都有营销任务,而且压力比较大的。能不能适应就知答看个人的咯,进了联通很多东西要放下的。