Question

宽带连接错误638，网络连接不上

Answer 1

    错误638的现象如图：

    故障原因：

　

    网卡禁用；网卡驱动类故障；网卡坏。

　　

    解决方法：

　　

    1）如果网卡被禁用，重新启用（网络右键-属性-以太网右键-启用）。

    2）网卡驱动未安装，安装网卡驱动。（查看方法：计算机图标右键-属性-左边的设备管理器-以太网控制器前有黄色问号）

    3）网卡驱动故障，重新安装网卡驱动或重装系统（查看方法：计算机图标右键-属性-左边的设备管理器-以太网控制器前有黄色叹号）。

　　

    4）计算机未检测到网卡。网卡接触不良，建议重插网卡。GHOST系统原因，建议更换版本或安装正版操作系统。

　　

    5）防火墙程序故障造成，第一次安装或升级后会与网卡冲突，重启计算机或卸载安装更新的版本。

Answer 2

您好，一、这个情况一般是电脑的网卡被禁用了，重新开启即可，方法如下：

1、首先需要打开控制面板，在其列表下找到并点击名称为“查看网络状态和任务”按钮选项：

2、接着需要在接下来弹出的页面框中找到并点击名称为“更改适配器设置”按钮选项：

您好，一、这个情况一般是电脑的网卡被禁用了，重新开启即可，方法如下：

1、首先需要打开控制面板，在其列表下找到并点击名称为“查看网络状态和任务”按钮选项：

2、接着需要在接下来弹出的页面框中找到并点击名称为“更改适配器设置”按钮选项：

3、最后只需要将以太网重新启动即可解决宽带连接时提示638错误问题：

二、网卡驱动出现故障：

可以重新安装网卡驱动，重装后即可恢复上网。

三、网卡损坏，购买新的网卡安装到电脑上即可。

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Answer 3

1、故障现象：错误638，请求超时。638错误一般是拨号软件没有正常工作或者是设备方面的故障导致。
2、处理流程：1）建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接；2）建议检查MODEM同步灯是否长亮，同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”（长亮表示已同步）；3）建议重启电脑和MODEM，检查网线是否接好后再尝试拨号连接；
3、如以上方式均无法解决：如果以上信息没有解决您的问题，请拨打电信客服免费电话10000，向客服求助，或者向他保修，电信提供免费维修！

Answer 4

错误638为请求超时问题，1、查杀电脑是否有毒（最好是在安全模式下），2、把驱动重新安装一遍，3、在网络管理里面把与家里宽带的连接删除，再重新连接上去，可以直接执行第3步，这个问题其实可以给宽带运营商客服打电话，如果是他们的问题会派人上门处理的。

Answer 5

如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

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