Question

三星9300，信息打不开，提示已停止，而且别人发的信息看不到提示

三星9300，12年10月份买的，突然信息打不开，提示已停止，而且用别人手机给我发短信，我手机没有任何提示。此情况已经持续两天了。

Answer 1

您好:

根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：　　

1.查看手机是否最新下载了第三方软件（短信类，手机管理类，安全类），有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2.也可能是信息软件的问题，您可以进入设置--应用程序管理--全部--信息--清除数据看能否解决。
3.如未解决，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心查询请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn