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您好:
根据您的描述，请您操作以下设置尝试：
1、设定-显示-亮度-自动亮度关闭
2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后手机亮度调节依旧为灰色无法设置，请携带购机发票、三包凭证和手机联系当地三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
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