Question

HP CQ35 无声音求助

HP CQ35 无声音，在WIN7系统下识别到声卡设备，有音量图标并不可调节大小，面板上的声音触摸开关也可以打开，喇叭耳机都无声音，声卡芯片和功放芯片都换了全新的，无效果。。。声卡的驱动也装了官方驱动，还是无效果。想知道这到底是主板故障，还是缺少某个驱动。。。求帮助

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您测试插上普通耳机，或者扬声器的发声效果，如果都无法正常发声：
1.建议您卸载之前安装的声卡驱动，重新安装声卡驱动；
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45204.exe
下载驱动请注意：请不要使用下岩轮载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
2.建议您恢复bios默认值,重新识别机器硬件：开机（或重启粗运信）时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
3.如果上述操作后问题依旧，可以备份数据，重新恢复或者安装原版操作系统；
4.如果无效，不排除笔记本硬件遇到问悄薯题，您可以联系hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

这个可能还是系统问题，以前有没有声音啊。