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您好：
很抱歉，根据您的描述，建议您参考以下内容：
1、查看是否为电话卡的绑定密码
2、手机刷机未成功导致屏幕锁仍然存在
建议将手机送至就近的三星服务中心帮助检测，服务中心查询请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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追问
要是送给售后的话 ，我在这里问个什么劲
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