Question

你好，我用的三星N7100，最近手机屏幕一直亮着，必须按电源键才会灭，选择屏幕自动关闭时间也没效果。

请问这是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据描述，建议您：
1、取下外置SD卡并重启手机后测试。
2、查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
3、恢复出厂设定尝试：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn