Question

三星s5570手机com.android.phone进程意外停止 请重试 而且数据连接不上 就是上不了网，请高手指点

Answer 1

您好:

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
一，屏幕显示com.android.phone进程意外停止，建议您进入通话设置-来电归属地-菜单键-还原到默认。
二，移动数据不能上网问题：
1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。
2.设置-无线网络设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。
3.设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
4.设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅限GSM。
5.通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，建议您新建上网参数。
1）设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）
3）代理：10.0.0.172。
4）端口:80
其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。
6.如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-隐私权-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

我的就是手机恢复出厂设置后出现的问题

追答

建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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