f12功能键失灵问题
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、如果您不记得是否进行过特殊操作，请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
3、您也可以重装快捷键驱动试试。dv3是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、如果不能解决，并且如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
6、建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
7、如果问题依旧，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
f12键可能是不兼容吧，比如IE浏览器中，也会出现f12的快捷键操作，请问如何屏蔽f12键呢？
您好，感谢您选择惠普产品。
您可以开机不停点击F10进入bios中，在system configuration选项中查看是否有action keys mode选项。如果有，那么您将它设置为enable，再按F10保存后退出，则不需要按FN键，就可以直接使用F1-F12的机器自带的功能按键； 如果将这个选项设置为disable，再按F10保存后退出，这样快捷键就需要按Fn+F1--F12这些按键来实现，游戏或其它软件中可以单独使用F1~F12键。
建议您可以根据自己的需要来进行设置，比如您可以将action keys mode设置为disable试试，这样单独按F12就无法系统中的快捷键功能了。
希望以上回复能够对您有所帮助。
刚买时候就这样 因为隔几天可能才出现这种情况 一直没在意 只是今天用word多 就烦人了
没注意，你原来是惠普的本本啊，我以为是台式机
惠普给你的回答已经很明白了，我就不多说了
