Question

我手机丢了，里面有重要信息，能帮我找回手机吗？

Answer 1

若丢失的手机开启了查找手机功能，可前往vivo官网-鼠标滑至底部点击“查找手机”-登录vivo账号，进行手机锁定、定位等操作（若手机处于飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能）。若没有开启“查找手机”功能则无法进行定位。
温馨提示：及时前往运营商营业厅补办SIM卡，减少损失。

Answer 2

您好，在手机丢失后请不要惊慌，冷静下来尝试通过以下方法解决。

1.首先确认您的手机不是被小偷偷走的。这时您可以查找可能掉落的环境、及拨打手机号码与捡到手机的人协商解决拿回手机。

2.如果您的手机确定是被小偷偷走。分为2种情况解决。

1)您的手机中没有开启手机防盗程序。那么这时请您第一时间将该号码办理停机业务，并通过如QQ、微信、微博等方式尽可能多的将丢失手机的事情告知您的亲朋友好友，以免他们上当受骗。但不幸的是没有开启防盗程序的情况下，通常您的手机已经无法找回了。

2)您的手机开启了防盗程序。那么如果您是开通的系统防盗程序可以联系厂家寻求找回手机办法；如果您开通的是软件防盗程序，那么可直接按照软件开发商的防盗程序进行操作来找回手机。如您使用的软件是腾讯手机管家，或记不太清楚软件防盗程序的操作方法，可以参考腾讯手机管家进行手机定位、远程销毁资料、及找回手机。操作步骤如下：

进入腾讯手机管家官网防盗页面，登录开启防盗时的QQ帐号，输入丢失的手机号码，进入防盗系统。

1.【清空数据】选择丢失的手机型号及手机号码，点击“清空数据”，稍等片刻，即可成功清除手机中含照片、通讯录等重要资料：

2.【锁定手机】选择丢失的手机型号及手机号码，点击“锁定手机”，稍等片刻，手机即可锁定成功，小偷将无法再使用丢失的手机。

3.【手机定位】选择丢失的手机型号及手机号码，点击“手机定位”，稍等片刻，手机即可锁定成功，定位成功后，管家会提示手机定位成功并在地图上显示定位的大概位置，这时就可联系警方，告知定位成功的地址，尝试找回手机！如：

 

（亲爱的用户，在尝试找回手机过程中千万要注意安全，不要擅自行动！）

以上为手机丢失后的简单操作办法，希望可以帮助您，同时腾讯手机管家也诚邀您进行体验！祝您能够成功找回手机！

Answer 3

如果您使用的是华为手机的话，建议您进行如下操作：
确认丢失设备是否有登录华为账号并且开启查找手机功能，如果登录了华为帐号并开启了“查找我的手机”，则可以使用查找我的手机功能进行定位、远程锁定、播放铃声、擦除数据等操作。
以下步骤也许能帮您定位它并保护您的信息：
1．在电脑或其他设备浏览器上登录 cloud.huawei.com ，或在另一部华为手机上登录“查找我的手机”应用。
2．定位设备。打开“查找我的手机”定位成功后，然后在设备列表中选择需定位的设备。成功定位后
（1）发送警告信息。您可以通过“查找我的手机＞远程锁定”发送警告信息，尽量使用友好的沟通词语，并留下您能使用的手机号以便对方能与您联系。（例如：您好，这个手机对我非常重要，请您在捡到我的手机后尽快与我联系，万分感谢！手机号是：“****”）
（2）设置手机响铃：可以查看设备的位置信息，您可以根据位置信息前往，并在到达附近位置后可以设置手机响铃，以便您能通过铃声更快找寻您的手机大概位置（尽量避免未到达时开启铃声，防止拿到手机的人强制关机，导致无法定位）。
（3）可以进行擦除数据操作，以保护您的信息安全。
如果定位失败，会显示”离线”或是“设备不在线”, 表明您的设备可能已经关机或是不满足定位条件，但仍然可以进行远程锁定、擦除数据，待设备成功定位后指令会立即生效，以保障您的信息安全。
点击擦除数据后，可以继续使用查找手机定位功能，但是无法再点击远程锁定及播放铃声按钮，请您谨慎点击使用擦除数据。
（4）若开启了查找手机“发送最后位置”开关，开启后在设备电池快耗尽时（电量5%~10%），设备会自动向服务器发送最后位置信息，若未开启此开关，设备不会自动触发定位。
注意：使用查找我的手机功能需同时满足：设备上登录了华为帐号，开启了查找我的手机功能和手机处于联网状态。

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Answer 4

手机丢了 能用“软件”找回来? 防盗软件下载正酣
夏季,已不仅是骄阳、高温的象征,也成为手机遗失高发的时节。丢失手机损失的不只是购机的花费,可能还有令人焦灼难安的亲友电话、短信、照片、录音等私密信息等。有没有一种一劳永逸的解决办法,缔造出人人向往的“永不丢失”的神话呢? 　　 　　调查显示:近八成人丢过手机 　　上周一至周五,记者通过网络及面访,对49名朋友及同事做了一个丢机小调查。调查结果显示:其中有七成多受访者(37人)有过丢机经历,有12人从未丢过。在丢手机的37人中,总共丢机58部(有多次丢机者),其中自己不慎遗失者为21人,共丢机30部;被盗丢机者为16人,共计丢机28部。仅一位受访者在丢失手机后寻回过一次。多数人在发现手机丢失后,总是第一次呼叫时还能拨通,但是,第二次后就再也无法接通了。 　　 　　典型案例:消费者欲求防盗软件 　　上周五,读者乔女士给我刊发来邮件咨询道:“我上周休年假回到家乡,就在第三天外出吃饭时,不慎将手机丢失。手机其实不值多少钱,但是里面存了很多私人电话号码,担心被别有用心的人捡去后行骗。这已是我丢的第三部手机了,按照往常的经验,先做了紧急停机处理。可是,一次又一次的丢失真的太让人懊恼了。现在是夏天,这么个小物件随手就可能丢失。我听说现在有种丢失后很容易就找回的手机软件(防盗软件),哪里可以下载?是否真的有用?” 　　与乔女士有着一样困惑的骆先生则表示:现在电视里有些智能防盗手机的广告很是诱人,看完广告真的会有一种立刻拨打电话购买的欲望,可是静心一琢磨,这个功能它真的有那么神奇吗?为什么手机在被人换卡后还能自动给机主发短信,难道是里面装了追踪设备?
　　 　　市场发现:防盗软件下载正酣 　　截至今年1月的最新统计数据显示,北京市区人均手机拥有数量为1.2至1.6部,手机持有总数超过了1500万部。记者向相关职能部门了解到,近年来手机意外丢失的数量呈直线上升之势,据不完全统计,仅去年北京丢失的手机就有十余万部。 　　记者通过登录多家手机专业论坛了解到,近几个月以来,众多智能手机防盗软件在网上的销售持续上涨。针对智能手机开发的这类软件,也是随着智能手机市场的迅速扩容而飞速发展,目前,此类软件在售的已达百种之多。只要登录所属手机厂商或专业手机网站的正规论坛,就能找到机型所适用的防盗软件。但是,绝大多数是收费软件,售价大致在25元—120元之间。早在两年前,还有过一款免费的防盗软件,但其隐蔽性做得一般,而且需要登录网站注册才能免费使用,若不注册只能用7天,而且只能发送两次换卡短信。 　　 　　防盗手机卖场热卖 　　正是切中了多数消费者防盗应用的需求,市场上的智能防盗手机就如雨后春笋般涌现。“一部永远不会被骚扰的手机!一部永远不会丢失的手机!一部神奇的手机,它拥有超级VIP,远程操控,防盗追踪,强大商务的其他手机无法替代的功能,使您的工作、生活更觉从容…… ”正是这些直击消费者“要害”的广告宣传语,打开了一个智能防盗手机热销的市场。 　　记者通过采访国美、迪信通、中复等卖场的手机销售人员获悉,目前,具有类似防盗功能的多是国产智能手机,其价格在1500元上下。不过,市场上也有一些鱼目混珠的假智能手机,要识别很简单,只要看有没有开放的操作系统?穴Windows Mobile、Linux、Symbian等?雪,能否添加应用软件,能否通过CDMA 1X、WAP、GPRS上网下载信息。
　　业内人士孙先生在接受记者采访时表示:我觉得具有这样功能的手机,对于高端(应用需求)商业用户挺好的。但是,在部分此类手机广告里,说该功能可以让捡到手机的人把手机送回来,是与实际不符合的。而且,这样的功能也只能仅仅防范于普通人而已。 　　 　　专家分析:揭秘手机防盗软件 　　工作原理: 　　更换SIM卡后自动发送新号码 　　上周日,某国内一线软件企业工程师史瑀,为记者解读了防盗软件的工作原理。他介绍说:“当前,防盗软件的应用主要有两大块,一类是使用的智能手机自带此软件功能的;一类是没有此软件功能的智能手机,而具有丢失寻回功能的智能手机正在热卖。 　　一些手机中未预装这类软件的用户,纷纷去网上付费下载。其实,这类防盗软件的工作原理很简单,只是在手机更换SIM卡的时候,通过编写进手机的监控程序,自动向用户原先设置的手机号码或邮箱发送新SIM卡的号码,以达到防盗的功能。现在也有人把它称为手机追踪软件,实际上与真正的追踪软件相比,它无法追踪手机携带者的准确位置。” 　　面对记者的格式化后将无用一问,他回答道:“一般这类软件都比较隐蔽,而且,一般手机需要插入SIM卡开机才能进行删除或格式化操作,这时这个软件已经向用户发送了‘SIM卡更换’的短信。不过,如果是不幸被专业盗机的小偷偷走的话,他只要对机器略施手脚,防盗软件将不起作用。因此,这类软件的功能还是有很大局限性的。” 　　当记者问该软件的专有称呼时,他表示,此类软件还没有什么专有称呼,一般就叫手机防盗软件。
　　在说起对防盗软件的看法时,他直言,自己曾试用过这类软件,在一定程度上确实能帮助用户寻找丢失的手机,但其功能仅限于更换SIM卡时将新手机号发送给用户。同时,安装了此类软件的手机功能被广告无限放大,在电视直销广告中,满是“永不丢失”或“能将找到手机的机会提高100倍”的宣传语,如此的夸大宣传可谓“水分”太大。
　　 　　尚待解决:普通手机应用空白 　　史工程师告诉记者,目前这类防盗软件无法在普通手机上使用。因为,普通手机的系统软件都是各厂家自己研发的,属非开放式系统,无法添加或删减第三方提供的软件,而开放式的智能手机就没有这类硬性限制。其实,技术上并不是什么难题,只要厂商愿意在普通手机中添加防盗软件,是完全可以把它做成一个手机应用功能的。因此,主导权在厂家手中。 　　实际上,国内手机制造企业并非没有关注到该应用热点。据了解,早在2005年,天时达、东信等5家手机制造企业,因知识产权问题卷入了防盗技术专利收费事件。由于国内外的各种专利收费瓶颈,导致企业对防盗技术应用兴趣颇微。 　　 　　消费建议:手机防丢五大妙招 　　妙招1:尽量不要在拥挤的公共场所、公共汽车站、公交车上、地铁内使用手机。特别是不要把手机放在外露的裤子、上衣口袋及腰间(手机套),放在背包中也不要背在背后,小偷极易下手。 　　妙招2:在饭店就餐时,不要随意把手机丢在餐桌上,用完餐后记着检查一遍。 　　妙招3:乘出租车时,一定不要随手将手机放到裤子两侧口袋内,坐在车上容易导致手机从裤子口袋滑落遗失。同时,也不要把手机放在无法关严实的包中。到达目的地时记着检查一遍。 　　妙招4:在如厕时不要将手机放在前胸及裤子的口袋里,这样手机即使不丢也容易“受伤”。 　　妙招5:买个便宜货,就算被盗了也不会太心痛。一定要买最便宜的手机,机子要大块,样子特傻那种,一有电话来铃声还是“滴、滴、滴”响的,土得掉渣。你说这样的手机有人要偷吗?

Answer 5

您好，亲爱的管家用户
您好！如果您使用手机管家开启过防盗，手机丢失后，您可以登录腾讯手机管家官网防盗页面，登录您的关联的QQ号码，输入您丢失手机的手机号码，点击定位手机，即可对手机进行定位。被盗手机需开机且信号良好，手机管家没有被卸载。
感谢您对腾讯手机管家的支持！

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