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您好：
根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.检查手机是否装有充电医生之类的第三方插件，卸载后尝试是否充电正常
2.更换充电插座进行测试
3.查看是否使用的是原厂充电器及电池
4.检查充电接口是否有异物
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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