Question

三星5660充电一直是0%，冲了一会拔下最多显示电量11%

晚上手机摔了一下，电池出来了。开机之后电量不多了然后就插到电脑上准备充电，结果一插上就关机了，我就又开机发现电池是空的，360上显示电量是0%。最后冲了很长时间也只是显示11%

Answer 1

您好:

 根据您描述的情况，有可能是电池与手机的接触不良导致，建议您：
1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电查看是否恢复；
2.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致手机充不进电，建议您歇着后查看是否恢复正常；
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
祝您生活愉快！

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