Question

如何运营企业微信？

微信营销时代的到来，不少企业争先恐后的进入微信公众账号平台，打造自身企业的微信营销平台，可企业微信应该如何去运营呢?应该注重哪些事情、避免哪些误区，下面由本文作者王威龙讲解一下运营企业微信平台的实战经验。笔者运营人生日历微信平台从无到600粉丝仅仅花了一周的时间，600粉丝，估计很多人会说，我一周就能做到，我一天增长就上千了，可是效果呢?是有效用户吗?

Answer 1

如何用企业微信深度运营私域？教你三招

和个人微信相比，企业微信不单单可以通过微信群、私聊、客户朋友圈等方式来做推广，同时还有着非常实用的数据统计功能。

这其中包括了客户联系、群聊、群成员、群消息的相关数据统计功能，有客户维系提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等各项可视化数据，在这些基础上，企业微信更适合商家和企业进行深度运营，并盘活现有的私域流量。

玩法一：起名福利群，又建游戏群提高活跃度

起群名也是一个学问。一般企业大多都是给微信群起名为“企业+地域”，而乐凯撒把企业微信群的名字起为“乐凯撒福利星期三”，客户看一眼就知道这个群会在每周三发福利，简单方便。

不仅如此，乐凯撒的客服在群里和顾客积极互动，比如用小程序推荐产品，群满100人就做抽奖活动，让顾客加自己微信以返券。

甚至，乐凯撒还专门根据建了个“王者带带我”的群，群友们组团打游戏后，也正好可以拼单点外卖。

玩法二：通过线上数据，重设客群定位

时尚服装品牌UR在疫情期间，调动线下300家门店的近500名导购，用企业微信盘活了1000万会员，3月线上销售额环比增长超50%。他是怎么做到的呢？

通过企业微信的数据分析，UR发现线上消费客群的年龄更偏年轻，消费观念跟线下相比有较大差异，于是进行了相应的调整，开展打卡、竞赛、互动等形式效果更好的活动。因为相比单纯的优惠来说，年轻的消费者更喜欢互动、游戏带来的获得感。

这样不仅客群画像更精准了，也知道了该用什么样的方式和顾客沟通、该提供什么样的产品。

玩法三：将公司CRM与企业微信打通，掌握用户画像

西贝就积极通过企业微信+小程序相结合的方式，在疫情期间转战外卖，盘活已有的私域流量。

首先，在外卖平台之外，西贝通过企业微信，让200多家门店客户经理添加了分散在各个平台的客户个人微信，做好将公域流量转化为私域流量的第一步。

借着，为了促进外卖的转化，西贝把商城和外卖的小程序内嵌在了门店人员的企业微信里，客户只要点开就能直接找到购买入口。

然后，为了更好地服务微信上的这批“私域流量“，西贝还把企业微信和公司的CRM（客户管理系统）进行了打通，员工直接可以看到用户画像，从而给客户进行精准推荐。

通过这些案例我们可以看出，用企业微信做私域的深度是十分方便好用的。不过上面这些功能其实单独依靠企业微信实现还是有一定困难的，如果想要做的更深入，那么就少不了第三方工具的帮忙，其实有赞企业微信助手就是一个很好的工具。

Answer 2

今天就微信运营，和大家分享一些经验心得，在此这个优秀平台上互相勉励。

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。
2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。
3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是异想天开的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。
5、不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。
6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。
7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。
8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字的样子。
9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。
11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。
12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！
13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。
16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。
17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。
18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。
19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。
20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。
22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。
23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。
25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。
26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。
27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。
28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。
29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。
30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。
36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。
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Answer 3

1、要建立一支专门的微信团队，或者让一个人专门的去搞网站的微信。
　　为什么要专门去弄微信呢，因为微信的营销方式和渠道有很多种，只有专门的人去用心的经营微信，才能有更好的效果。如果只是偶尔的发发微信，那样的推广传播效果是有限的。还有选择的人一定要对微信的熟悉，如果对微信都不熟悉，谈何运营。

　　2、微信营销中要多推广有自己企业特色的内容。
　　许多人在微信推广中，都习惯去复制黏贴一些精辟的文字，来激发大家的共鸣，特别喜欢摘取心灵鸡汤或者一些人云亦云的东西。这样的营销是没有效果的。要写出和企业相关的内容，突出企业的特色，吸引读者的注意，才叫真正的运用好微信。

　　3、推广的信息中一定要有贴合读者的需求。
　　只有写出贴合读者需求的文字，才能激发读者的兴趣，才能引起读者的注意。另外，还要有销售的引导，没有销售引导内容的信息，都是在浪费时间，因为只有引导消费者转发才是关键。

　　4、微信的核心是互动。
　　做微信，就要时刻的保持与客户之间的沟通和联系，关心自己的客户，将微信打造成手机上与客户沟通的平台，甚至可以是一个与客户沟通的新入口，时刻了解客户的感受，从而优化自己。

　　5、灵魂的互动。
　　没有一个人能真正的说24小时对着微信，和客户沟通。要想和客户真正的做到互动共鸣，除了平时的沟通外，还可以设计出属于你自己的标题和内容信息，最好是要说到他们的心坎里去，让他们心动。

　　6、做事情大于做文章。
　　图文消息不仅仅只是一片文章，我们还可以用他来传播事件，吸引大众的眼球。

　　7、整合社交媒体，做矩阵。
　　企业不能放弃了微博、QQ等宣传手段，只做微信，企业要把所有的宣传媒介整合，互相呼应，加大宣传的力度和效果。

　　8、闭环。
　　无法闭环是一个大的问题，图文说了推荐个旅游的地方，但是后面却没有报名的通道入口，把环节封闭了，这样的营销是达不到效果的。

　　9、充分利用你身边的资源
　　不要忽略了企业的朋友圈，企业粉丝，vip用户，把他们都组织起来吧，让他们为企业宣传，为企业推广增加力量。

　　10、定向传播
　　如果有条件联系到业内专业人士，或者意见领袖去帮企业转发文章，效果会巢湖想象

　　11、要做好用户分级处理。
　　做好客户的分级，逐步的对用户优化，新客户可以用来炒作，粉丝圈用来传播，老客户必须巩固。

　　12、要贴合实际。
　　没有一定的能力，就不要试图去做最好的企业媒体，因为企业无法比得过传统媒体的微信公众号。企业要做的，是基于产品和服务的媒体，做适合企业的位置

Answer 4

4、微信外链，微信怎么做外链?其实很简单，把分享到朋友圈当做是外链，1个朋友分享，N个朋友看到，那么把1*N的话，效果就很可观了;我是利用自己个人微信账号，分时间节点，转载到个人微信的朋友圈里，同时可以发动公司玩微信的同事一起分享。切忌，尽量不要无限开小号去做推广，自身使用的微信号和特意开小号的效果完全不一样的效果。5、利用接口，丰富微信功能，因微信公众平台的自定义规则设置相对麻烦，并且有一定的限制，所以才用接口模式能够很好的完善官方微信的功能以及有趣性;人生日历官方微信就采用了接口的方式，为微信用户提供一些和产品相关的信息，如：天气查询、火车票查询、翻译等日常生活实用的功能。(毕竟微信是通讯工具，这些小功能是很有用的)企业微信营销的误区：1、注重粉丝数量：粉丝不代表营销能力，粉丝仅仅是一个数量，用户的价值才是微信营销的核心，所以建议企业微信不要一味的为添加粉丝而添加;2、机器人陪聊=用户互动：有的童鞋认为提供机器人聊天，就是和用户的互动，这必然是错的。人工回复是有情感的东西，机器人是不能够做到的;所以人工回复是每天要做的事情，至少回复10条以上几点的分析，是笔者在运营人生日历企业微信所采用的一些方法。希望能够帮助更多运营企业微信的朋友们。笔者：王威龙，驱动人生、人生日历企业微信运营，多年互联网网络营销研究，搜索引擎SEO优化和微信爱好者、实践者。

Answer 5

1、 明确定位
每一个企业都有自己产品的定位，那么他们的企业微信也要有明确的定位。可以说，在微信这个崭新的战场上，竞争非常激烈，比考公务员还难，每个用户在首屏的关注列表不会超过7个，如何做好你的定位，是你开展微信营销的第一步。
2、 推送内容
每日推送内容不要太多，不能超过3条，实际上是起到提醒的作用。推送的图文都不要过多，最好在2屏之内，最好加上导语和内容标签，便于快速浏览，获取内容精要，为用户节约时间，节省流量。推送的内容语言要独特，要有亲和力，不要条条框框，一板一眼，需要的是快乐的阅读。
3、 推送的时间
在正确的时间做正确的事才是最完美的。如果你的用户大多在上班路上看微信，那么你的推送时间尽量设置在7:00-8:30，如果你的用户大多在快下班的时候，那么请在下午4:00-6:00推送。建议再晚上推送一些比较有趣的文章，那时候用户都有阅读的时间，而一些促销类的消息可以在中午时分推送，可以使看到的用户去关注或购买。
4.推送活动和投放广告
有时候在微信公众号上推送一些活动可以很快的获得粉丝，也可以给老用户做活动，让老用户持续关注公众号。也可利用广告的强大曝光率，增加更多的粉丝关注。
5.朋友圈
主动分享自己的优质文章到朋友圈。让自己的好友也帮忙分享转发，平时没事的时候多加些好友。
6.加强互动
要经常关注公众平台的用户留言，多与用户互动，得到用户的信任，发展成长期的用户。