Question

TCL智能电视显示网络连接成功但却用不了任何网络软件

家里的电视机是TCL的智能电视，型号L43F3390A，本来一直好好的，买回来插上路由就能上网了，但是从昨天开始出现异常。昨天出现过一次情况，明明网络连接的，进入网络设置，选自动获取IP，显示连接成功，但是开优酷、QQ音乐、Android商店等网络软件一概打不开，不是提示读取超时就是网络未连接请检测网络，偏偏我家电脑手机上网都没问题。但是后来我开了又关，弄了两三回，它又莫名其妙好了，也就没太在意了。结果今天又来了，而且现在无论怎么弄它都没用。打电话给TCL售后，描述了问题之后，告诉我一个很无语的答案，说要设置成跟电脑一样的IP才能用，这就算打发完了。你妹的，我电脑都是自动获取的，怎么设置成一样的啊？而且以前也没设过，就能用啊，怎么现在反倒不行了？有木有大神知道是什么状况啊？
补充一下，电视是插网线的，不是用的wifi，而且网线我也检查过了，没有问题。

Answer 1

我怀疑是运营商在捣鬼！用手机热点可以连接上，但宽带wifi就是连不上！解决方法是先用手机热点看几分钟，然后关闭热点，让电视自功连上宽带WIFI就可以看了。

Answer 2

也是 记得以前直接网线插上都可以的，几年没看电视了，今天开电视机一看什么都不能用了，包括网页也打不开了，以为是宽带线坏了，然后把连接电脑的宽带线插到电视上（因为电脑刚在用的）提示有线连接成功了，然后打开各种APP或者电视什么都打不开，电视里面的网络设置都设置过了。我自己也懂电脑的，可以绝对肯定设置没错，但是就是不知道是怎么回事，家里好几台tcl电视机都不行了

Answer 3

您好，你可以尝试无线连接。先用自己的手机做一个无线热点，让电视进入。可不可以。如果可以，说明电视没毛病。可能就是自己网络设置问题。

Answer 4

你没试下WIFI连接。我就用的无线连接。不用有线。
你可以先用自己的手机做一个无线热点，让电视进入。可不可以。如果可以，说明电视没毛病。可能就是自己网络设置问题。

Answer 5

我试过了试了好几家都不行包括我自己家的两台都不行 算了换电视吧 和你一样用网线连的