ISO管理体系含意是什么?共分几大类文件?

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匿名用户
推荐于2016-09-26
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ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为:
  
  ①、一个精髓:说、写、做一致。     
  ②、一个中心: 以顾客为中心。  
  ③、两个基本点:顾客满意和持续改进。
  ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。
  ⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
  ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
  ⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程)质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。
  ⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
  ⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

共分为4类文件:
第一阶文件:品质手册:简述本品质系统如何满足国际标准要求。
第二阶文件:程序文件:规定何人、于何时、在什么地方做什么事。
第三阶文件:作业指导书、检验规范技术文件和图纸:说明如何做。
第四阶文件:表单格式:用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作
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