Question

为什么联想S696连不上WIFN，IP地址获取不到.

在家里试过了连不上然后去了别的地方还是连不上,就是一直获取不到ip地址.然后去了专卖店,到了专卖店就连上了,这是为什么.在家就是一直获取不到IP地址，有没有什么方法可以连上WIFN.有哪位高人懂的话,告诉告诉我,谢谢了.

Answer 1

您好，您的这种情况很可能是因为当地无线信号不好，也有可能是您家里的无线路由设置出现了问题，建议您找一些无线信号比较好的方再试一下，希望我的回答对您有所帮助，祝您生活愉快，感谢您对我们产品的支持

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：

如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：

A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：

   1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；

   2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；

   3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置--WLAN--高级--IP地址，请您参考尝试。

   4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；

B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：

   1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；

   2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH    

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 3

在你连接不了的地方用别的品牌手机试下吧?我遇到过这种情况，联想手机不连接，可三星手机连接很好。也许路由和联想手机不兼容。

追问

别的手能连上,就我的手机连不上,那该怎么设置兼容？

追答

给手机指定IP试试，不行就拿着你的路由器直接找联想客服，看他们能解决不。