Question

电信营业厅买的三星sch-I939D手机，没摔过，也没进过水，但手机最近有几次自动重启，请问是啥原因?

电信营业厅买的三星sch-I939D手机，没摔过，也没进过水，但手机最近有几次自动关机，请问是啥原因?

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.取出SIM卡，使用橡皮擦拭一下SIM卡芯片，然后重新将SIM卡插入到手机中，观察机器是否还会出现死机的情况。
2.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如孝前果有请卸载尝试。排除是否与安装第三方软件的原因。
3.如果机器还是出现重启的情况，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机和内置硬盘中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新巧唯清）
如果通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修山枣卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

是智能手机一般都重启过，有时不知啥原因，不用担心的