Question

三星手机没外音了但是插上耳机可以听，怎么回事

Answer 1

当您手机连接耳机播放音乐时，若遇到手机出声的情况，建议您：
1.重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。
2.更换其他音乐播放尝试。
3.将媒体音量调大。
4.使用原配耳机尝试。
5.重启手机。
6.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

若手机扬声器无声，建议您：
1.设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。
2.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。

Answer 3

您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

1，应该是耳机孔的微动开关失效引起的，就是耳机已经拔出，但是开关没有及时断开。
2，可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或尝试重新启动试试看。
3，如果还是不行，应该要拿到三星手机的售后网点更换一个新的耳机插孔了。
4，耳机拔出就是退出耳机模式的。没有设置可以退出的。耳机模式都是自动切换的。
5，当耳机插入耳机标记就出来，拔出耳机那么耳机标记就自动消失。

Answer 5

1、应该是耳机孔的微动开关失效引起的，就是耳机已经拔出，但是开关没有及时断开。

2、可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或尝试重新启动试试看。

3、如果还是不行，应该要拿到三星手机的售后网点更换一个新的耳机插孔了。

4、耳机拔出就是退出耳机模式的，没有设置可以退出的，耳机模式都是自动切换的。

5、当耳机插入耳机标记就出来，拔出耳机那么耳机标记就自动消失。

6、设置成当耳机插入时外音消失就可以了，必须有耳机图标显示才算是耳机插入成功的。