Question

我的三星I9300充电器充不进电了为什么？

手机显示正在充电，但电量不会增加。我的充电器给别人手机可以充，别人的充电器给我的手机充电也可以充。这是为什么？要怎么办？

Answer 1

若手机不能充电，请尝试：1.重新插拔或更换数据线/充电头尝试。（建议使用原装）2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

        根据您的描述，先排除软件冲突引起手机充电不正常的情况：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
        如果恢复出厂设置后问题仍未解决，为了不耽误手机的正常使用，我们建议您携三包凭证、充电器和手机到当地的三星服务中心做全面的检测。服务中心查询点击：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn