Question

新装的4兆电信宽带下载速度只有20kb/秒是怎么回事？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

你好：

       4M的宽带理论下载速度为 512kb/s

你可以从面几个方便检查

1. 如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。
   

2. 你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。
   

3. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。
   

4. 用安全软件，清理你电脑的恶意插件，修复注册表，垃圾文件清理，系统优化。
   

以上还不能解决你的问题，建议你进行测试。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu，然后点击下方的“网络测速”，如果速度过低，请拨打10000号进行报修，也可以直接在网厅上报修。如果你有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你解答。

Answer 2

您好！感谢您对电信的支持！网速慢可能由以下原因造成:1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端（不接路由器），测试一下是否有所改善，若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题，需咨询当时协助组建局域网的工程师。2、可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。3、电脑病毒造成。4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！如感觉上网速度较慢可以参考以下方式进行处理： 1、请核实是否组建了局域网？如是，建议您通过单台电脑上网进行测试（不接路由），若有改善则说明是内部网络问题，建议您咨询协助您组建局域网的工程师。 2、网速慢可能是由于个别网站服务器的数据拥塞导致，您可以测试是打开所有网页都慢还是个别网页慢，并进行电脑病毒查杀的操作。若操作后宽带测速结果仍不理想，您可以选择以下方式反馈网速慢的故障，电信维护人员会协助您处理。 （1）拨打10000号，选择4号键进行宽带故障申告； （2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000进行申告； （3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写您的宽带帐号、故障现象以及有效联系方式，进行申告。

Answer 3

尊敬的电信用户，您好！

根据您的描述：建议您关闭无用软件，然后使用中国电信官网的测速工具检测一下网速，如果达不到标准的带宽，可以致电10000报修，工作人员会上门为您检修的。
希望我的回答能够帮助您，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

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