Question

我的三星手机一直出现“很抱歉，程序出现异常，即将退出”

我重新设置过，然后只安装了微信和微博，然后更新了内置的三星APP和公信卫士，结果还是出现“很抱歉，程序出现异常，即将退出“，难道让我一个软件都不能装吗，这样这个三G手机还有什么意义？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

应用程序出现闪退，可能有以下原因：

1.应用程序自身漏洞：开发的应用程序代码存在缺陷，造成大多数设备在运行该程序时会出现闪退的情况。这种情况需要开发者进行解决。

2.设备问题：设备问题主要包括：系统固件版本不支持、系统配置（CPU、RAM等）不支持。这种情况表现为部分设备能正常运作该程序，而其他设备会闪退。例如：iOS上最新版的水果忍者在iPhone/iTouch1代上运行就会出现闪退的情况，而在iPhone4上则可以完美运行。

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

Answer 3

1 系统出问题了，可以恢复出厂设置试试。
2 重启
3 刷机换一个ROM

Answer 4

打开设定应用程序，点到正在运行栏，你会看到有个程序再不停重新启动，卸载了重新安装此程序。若依然出现问题，就是程序本身兼容性问题，找替代程序。

Answer 5

我的华为今天也一样出现了程序出现异常，即将退出。我把公信卫士退出后就没有再出错了，不知道是不是和公信卫士的问题。我把公信卫士降到了2.0版。