Question

联通宽带连接不上，错误代码691是怎么回事？

本来我们是两家用一个账号，今天他家电脑搬走了，我家的就登不上了，线路 猫的灯也都正常，宽带连接不上出现黄色小叹号，好像是IP地址无效得重新设置吧，请高手指导一下，谢谢！

Answer 1

一、系统宽带连接691错误原因分析：

1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

Answer 2

一般来说，宽带错误691原因如下：①用户账户欠费停机或到期停机；②帐号密码输入有误；③异常退出而造成账号驻留（资源锁）；④帐号唯一性（可能是你非正常断开拨号连接，即突然断电或直接关闭电脑，也有可能你使用同样的账密多次进行拨号）一般的处理方式如下：①建议你单机重新启动再次拨号测试，不要连接路由器等；②致电你当地的10010帮你查询一下目前你的宽带账户是不是余额充足。③建议你重新核对你的账号和密码，确保你的账号密码的准确性。④要是你忘记了密码建议你可以带上身份证到联通营业厅重置密码。要是并非以上原因，建议你将你的个人信息提供给当地的10010帮你故障报修。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

联通宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)。

出现错误691的原因：

1、域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

2、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

3、电话或宽带到期欠费造成。

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10010联通，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会帮你解决了。

扩展资料：

常见宽带故障：

1、宽带连接错误678：远程计算机没响应

2、宽带连接错误769：无法连接到指定目标。

3、宽带连接错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用。

4、宽带连接错误623：找不到电话薄项目。

5、宽带连接错误721：远程计算机没有响应

参考资料来源：百度百科-ADSL错误代码

Answer 5

建议你这样试试：

1、把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

2、建议查验账号是否欠费。

3、当电脑上安装了两块网卡并且都启用时，导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

4、猫（modem调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。

5、关闭VPN。

扩展资料

产生原因

错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）； 

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）； 

4、硬件故障。

参考资料：百度百科：错误691