Question

三星i8268为啥老是死机

7月在合肥移动存话费购置一台三星i8268手机，八月就出现掉线、死机、不能正常开机故障，经过多次售后维修不能解决故障，在三星投诉的干涉下，11月底换同样机型一台，但是，刚换机不到一个月，基本上每星期发生死机一次，难道三星手机整体质量差还是我的运气不好？？？

Answer 1

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑，如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask