Question

您好、、我想问一下、、三星s5368型号的手机在待机状态下老是会自动关机、、请问要怎么解决？？

Answer 1

您好：
很抱歉给您带来不便。根据您描述的情况，请您操作：
1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查使用的是否为原装电池，若不是，请更换原装三星电池以及直充充电器试一下
3.在机器可以正常使用的情况下，进入设定-应用程序管理器-已下载-卸载第三方软件，检查是否和下载的软件有关。
4.如果机器还是出现自动关机的问题，建议把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-隐私权-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片、词典数据等备份一下)。
如果上述方式操作后机器依然出现同样的问题，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

建议重新装一下程序，我的手机就是，但一定要找专业的店哦。