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您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2.手机取消USB调试：设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
3.无法连接时，请选择使用原厂数据线，同时点击samsung kies软件的工具-解决连接故障尝试
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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