Question

三星手机软件都安装不上了

貌似被删了一个什么系统程序，求教高人指点

Answer 1

若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

由于您没有说明手机型号，所以我们按照目前三星主流安卓系统机器来给您指导：
1、进入应用程序-设置-上滑动屏幕点击应用程序-未知来源勾选
2、备份手机重要数据恢复出厂设置
若以上操作后手机依然无法下载安装第三方软件，可能是系统问题导致，请联系三星服务中心，由专业的手机工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn