Question

我的三星手机有时候会闪屏是怎么回事啊？

我的三星手机有时候会闪屏是怎么回事啊？就是偶尔会一闪一闪的亮起来。

Answer 1

如果手机出现屏幕闪烁、闪屏情况，建议您：1.查看是否开启开发者选项中的“显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。2.将机器关机重启后观察。3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

您好：
根据您的描述，建议您卸载后期安装的相关第三方软件查看，如果仍然闪屏，那么建议备份数据恢复出厂设置查看。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn