Question

戴尔笔记本Inspiron5423不插电源时键盘失灵，什么原因？

戴尔笔记本不插电源的时候键盘不能用，开机后只有esc可以用，输密码时只有下划线打得出字，打m键就变成回车了，感觉键盘乱了，但是一插上电源一切都正常。感觉并不是硬件的问题，好困扰啊，笔记本只能当台式用了，求高手解决！

Answer 1

您好，
这种情况初步判断是您的软件上面的问题。
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

追问

我用的是出厂自带的64位win7，现在有没有什么解决方法呢？