Question

网上买空调怎么退货

我在天猫买的空调 安装好了试了一下制冷效果不好，想退货 但是联系客户就推三阻四的一拖再拖 打天猫热线也叫我等通知，14号买的 今天都18号了 拖过了7天钱都打过去了哟 怎么办 谁有什么办法啊

Answer 1

投诉客服，将所有与客服的沟通信息保存，然后打12315，找当地消费者协会进行调解或公益诉讼。

Answer 2

空调已经安装就很难退货了除非是质量问题，你说不凉有可能是安装的问题，只能等售后鉴定是质量问题还是安装的问题了

Answer 3

从发票开具日期起产品质量有问题是7天包退15天包换，所以你一定要把握维权时间，同时保留你所有和厂商联系的通话及上门检测记录。如果因为他们的故意拖延造成超过三包法的维权时间超期，你还有记录。

一般来说，如果产品质量的确有问题，售后服务站应该会正常给开具检测报告的，因为售后服务站和厂家不是同一家公司，一般都是外包的。

如果仍然得不到解决，我建议你找当地有影响力的媒体介入，或者打315。
但作为普通消费者，我建议你为了尽快解决问题，还是退一步，要求商家给你换一个普通型的（非变频），退还差价或者是选择其他商品凑足价格。毕竟退货是挺麻烦的事情，商家也特别忌讳这个。

Answer 4

让他延长收货时间 没事的 就看运费了 这个估计得你自己承担了 直接选择退货 网上办理就行 不需要和他们沟通 不然可以投诉 希望帮到你

Answer 5

发错地方了吧-_-||待删