Question

三星平板我下载了一键root工具，还有一个超级用户，下好后叫我关机，再开机，然后开机不到一分钟就卡住。

然后按关机键一直大约8秒才关机，而且还不跳出来关机页面，就直接关机。关机后我没按开机他就自动开机，然后每次开机不到一分钟就会卡，怎么回事

Answer 1

您好：

根据您的描述，Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供硬件修复（对除主板以外的部件包修处理，因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良，因此主板不予包修）和免费软件升级服务。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

root失败了。需要刷机。去官网下固件包刷吧。如果觉得麻烦你试试先恢复出厂设置清除文件试试。

切记！重要资料 提前保存。