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根据您的描述,设置图案解锁时需设置备份PIN码,若您图案密码忘记,可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码,该手机支持samsungdive远程控制解锁功能,如果您的手机绑定过三星账户,手机上数据是开启的情况下,您可尝试登陆:http://www.samsungdive.cn使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选型。如果您的手机没有绑定过三星账户,您需联系服务中心帮您解锁,售后服务地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
程经理
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本回答由程经理提供
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您好:
若是忘记手机锁屏密码,建议您
确定手机是否绑定了三星账户,数据开关开启,可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁,具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cn.samsung.com/suppor
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