Question

电脑管家一杀毒就死机，别跟我说什么更新。我只想知道为什么死机

Answer 1

您好

死机并不是由电脑管家造成的，因为暂时没有其他用户出现这种情况。

 

1，造能您用电脑管家杀毒就死机，可能是病毒导致的，像有个trojan系列的病毒就会导致杀毒软件一查杀病毒就会死机重启，任何杀毒软件都会这样。

 

2，可能是您的电脑安装了多款杀毒软件，造成在杀毒过程中被限制获得系统底层权限，从而导致电脑出现各种异常。

 

3，遇到这种情况，您需要重启电脑一直按F8选择进入【带网络的安全模式】，然后进行全盘查杀即可。

 

4，查杀完之后可以再用工具箱——顽固木马克星再次进行一个深度查杀，保证查杀的彻底。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

这个有几个可能。
第一个就是你电脑中毒了，这个病毒的自动保护机制，让杀毒程序一运行就死机。
第二个就是你这个电脑管家程序可能出问题了，你可以下一个别的杀毒软件杀毒看看。

Answer 3

1、文件比较多

2、可能是存在一些不确定风险（为安全，你可以杀毒下）

3、建议修复下漏洞

4、把腾讯电脑管家升级到最新版本在试试

5、未知错误，重启后在试试

6、系统出现问题，或者非正版

如果还有异常，你可以到腾讯电脑管家官方论坛（或QT831）进行反馈，会有人进行收集跟进的~

Answer 4

楼主你可以去安全模式下杀毒试一试，
安全模式的工作原理是在不加载第三方设备驱动程序的情况下启动电脑，使电脑运行在系统最小模式，这样用户就可以方便地检测与修复计算机系统的错误。
重启电脑按F8进入安全模式--打开腾讯电脑管家--杀毒--全盘扫描--完成后打开工具箱--顽固木马克星--深化主，扫描--完成重启电脑就可以了，
希望这样能够帮到楼主

Answer 5

你好：

可能是电脑管家在扫描时与你系统上的某个软件存在冲突，从而导致电脑死机。建议楼主访问电脑管家论坛发帖反馈此问题，方便管家工作人员跟进此问题。你的反馈才能让电脑管家越来越完善！

其他问题欢迎咨询电脑管家企业平台！