Question

三星S7568下载的视频显示无法播放，格式为mp4

Answer 1

您好：
根据您的描述，S7568支持的视频格式：3gp、mp4、avi、wmv、flv 和 mkv，若您下载的视频无法播放，您可尝试如下操作：
1. 打开照相机，切换为摄像机模式，录制一小段视频，看使用自带播放器是否可以播放，若可以，可能是您下载的视频本身的问题；若不能，您可尝试：设定--应用程序管理器--全部--视频播放器--清除数据或者备份重要数据恢复出厂设置，看可否正常使用视频播放器
2. 换其他符合格式的视频文件播放试试
3. 若是依然无法播放，可能是手机软件问题，请您备份数据，恢复出厂设置
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