Question

在淘宝买手机遇到问题，卖家售后耍无赖不理人怎么办？

2013年4月在淘宝用户名的非常热点手机买了部三星高仿b-9120手机，买了不到几天出现接电话问题。别人得打两个电话我才能接到，第一个电话自动给挂断。那些天忙没邮回去，过了一个月左右我联系了卖家，卖家说过了7天包退换了，邮费自己出我说行。自己出了，之后邮回去邮回来，到我手没到2天又出现该毛病，我和卖家联系，卖家说在邮回来。这时我说了邮回去行，你得花邮费，卖家不肯说爱邮不邮，最后商量AA了，我寻思修好就行。邮回去邮回来，还是没修好，这次和他们说，他们态度就是不理人，最后理人了说邮费AA，还说即使买实体店行货手机坏了路费钱也不得我报吗这话。我一直忍着没骂人，而且在淘宝的店铺也关了在QQ拍拍上卖了qq为434393506 名为智能手机！售后地址：广东省深圳市福田区华发北路明通数码城一期五楼 收件人：钟小姐，电话：135 3086 9475，邮编：518000 如果有虚假，不是人！求大神帮助该怎么办！

Answer 1

首先提醒你在淘宝上买东西一定要用旺旺和支付宝、如果你旺旺上有聊天记录就最好了、如果没有的话你就继续用旺旺跟商家交涉、你要套出来他的话、让他承认你买的产品是他们的、同时让他说出他们的产品的功能。（不要再qq上聊、不能做证据） 有这些证据 你就像淘宝投诉 并出示证据 如果证据确凿 商家一定会赔偿你的 如果不赔偿他就有被封店的危险 明白了吗？

追问

关键是旺旺的不上线了，只能在qq里聊了！

追答

那你尽量在qq里让他承认一些东西 同时也要确认那个qq是他本人所使用的 然后像淘宝反应 但是你要做好心理准备 因为qq不比旺旺 是不需要进行身份认证的、也就是说证据的力量不足够 所以淘宝一般不太认可qq上的东西 当然如果对方愿意替你维修什么的就最好了

Answer 2

他的淘宝店铺已经关掉了？这个就不好办了，不关的话还能申请售后什么的，手段很多 就算知道在别的地方开店也没办法，你没在那个平台买他家的东西，投诉不了他的，就算再去那个平台买他家东西然后投诉也不值，只能自己以后买东西先看看别人的评价再说吧，多看几家，有很多评价都是刷出来的