Question

联想a789内置和外置都有音乐，为什么打开音乐里面没有歌曲？

联想a789内置和外置都有音乐，为什么打开音乐里面没有歌曲？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

该机型支持MP3、AAC、MIDI、WAV、AMR等音频格式，当您放置的音频文件不为上述编码格式，可能无法正常播放，这里建议您核实您放置的音频格式，这里也建议您尝试其它音频文件。

如果已传输上述音频而无法查看到相关曲目，可能是由于媒体存储异常导致，您可以在系统设置——应用——全部中找到媒体存储，查看并清除数据，然后重启手机，查看问题是否解决。

同时这里也建议您尝试使用其它第三方音频播放应用，诸如酷我音乐、天天动听等进行尝试，您可以通过乐商店http://app.lenovo.com 下载安装。

如果问题依旧，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

若恢复后故障依旧，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！