Question

一道有关法律的问题

王某到超市购买了一台多功能保健器械，回家后发现只有一种功能，王某向商家提出质疑，超市回答说：“产品是工厂起的名，说明书不明确是工厂的事，没有质量问题，本店概不负责。”隔了几日，王某的妻子刘某到超市购物，出来时，保安怀疑她手中的小包，要求打开检查，被刘某拒绝，双方发生争执，保安一时火起，打了刘某一拳，致使刘某轻度脑震荡，住院一星期，花去医疗费2000元，事后，超市门口已贴有“概不许带包入内，违者应接受检查”的警示为理由，拒绝承担责任。根据上述情况，请根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定，回答下列问题：1王某对购买的器械可否要求销售者给予退货？可否要求赔偿损失？为什么？2，刘某的2000元医药费应当由谁承担？为什么?3.超市门口贴的警示标志具有法律效力吗？为什么？4.王某和刘某与超市的纠纷可以通过哪些途径解决？希望尽量专业并完整。谢谢！

Answer 1

王某对购买的器械可以要求销售者给予退货，也可否要求赔偿损失。
理由：《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情况之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

Answer 2

1,可以退货，损失无法计算，不能要求赔偿。
2，刘某的医药费可以要求保安和保安公司或超市承担连带责任。
3，没有，是违背法律的，当然没有法律效力
4，自己协商，，消费者协会，工商，法院诉讼

Answer 3

1，可以要求退货，超市应该双倍赔偿，因为有欺诈行为，误导了消费者。
2，医药费有超市承担，因为保安的行为是代表超市的职务行为。
3，超市的警示标志无效，因为超市没有搜查权，其以殿堂告示的方式不可以违反法律规定。
4四种方式，私下协商，消协投诉，公安派出所处理，法院起诉。

Answer 4

王某可以要求销售者退货，并赔偿损失，消费者可以选择诉产品销售者或生产者。
超市应赔偿刘某医药费，保安打人应由超市承担责任，保安是在履行工作职责时侵权。

Answer 5

1、王某可以要求超市更换甚至退货，如其不允，可以起诉。可以要求赔偿处理时的误工、交通费等损失，也可以要求双倍赔偿，理由是构成欺诈，即该产品的说明书隐瞒事实真相（只有一种功能，却标明多功能），诱使消费者作出错误的购买，消费者只能选择超市作为被告。只有在购买的产品以外的人身财产受损失时才能选择超市或者生产者来起诉。
2、刘某的医疗费应由保安自己承担，虽然他是在履行职务过程中打伤他人，但他打人的行为绝非职务行为。超市可以适当给与一定补偿。只有国家机关工作人员在履行职务过程中造成他人损害，才可能有国家机关赔偿。
3、超市门口的警示标志只是一种提示，语气应该人性化一些，超市绝没有检查顾客提包的权利，显然不符合法律规定。
4、该两起纠纷是两个法律关系，前者是买卖合同关系，超市应该承担违约责任，后者是人身损害赔偿关系，保安应承担侵权责任。都可以通过协商（私下调解或者通过315或公安局来调解）或者诉讼来解决