推荐于2017-06-16
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LZ你好,凊、哬姒堪很高兴为你回答: 1.主动招揽生意
童装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看童装便为卖衣服做好基础。
2.招呼用语要突出衣服特色
打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款童装刚到,进行打折优惠,专营韩版童装等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款童装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
3.避免过分热情,要给顾客自由
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的童装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
4.思维敏捷,主动介绍替代产品 主动询问顾客需要什么样的童装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的童装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺。
5.引导顾客走入试衣间
当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。 6.及时拉住顾客的同伴。
很多顾客,尤其是女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。如果看到顾客本人对于童装不甚满意,可以及时让同伴出主意,询问顾客的看法。当然,如果同伴也不认同衣服,会起到相反的作用了。
7.砍价还价从容不迫
如果因为与顾客讨论价格僵持不下,不如直接让顾客自己报一个价,然后,围绕这个价位进行调价。节省了彼此的时间,可以更快地促进成交。
8.推荐易于搭配的衣服
如果顾客已经挑选了一件长衫,不如推荐一条与长衫搭配效果很好的裤子,或者一个马甲。其他衣服也可以介绍与之搭配效果较好的其他衣服。现在的穿衣,很多顾客讲究的就是一个搭配问题。并鼓励顾客几件衣服搭配着一起试,如果效果好,顾客很可能就一起付钱了。 做到这几项我估计老板的生意越做越红火 O(∩_∩)O~ 谢谢
童装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看童装便为卖衣服做好基础。
2.招呼用语要突出衣服特色
打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款童装刚到,进行打折优惠,专营韩版童装等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款童装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
3.避免过分热情,要给顾客自由
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的童装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
4.思维敏捷,主动介绍替代产品 主动询问顾客需要什么样的童装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的童装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺。
5.引导顾客走入试衣间
当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。 6.及时拉住顾客的同伴。
很多顾客,尤其是女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。如果看到顾客本人对于童装不甚满意,可以及时让同伴出主意,询问顾客的看法。当然,如果同伴也不认同衣服,会起到相反的作用了。
7.砍价还价从容不迫
如果因为与顾客讨论价格僵持不下,不如直接让顾客自己报一个价,然后,围绕这个价位进行调价。节省了彼此的时间,可以更快地促进成交。
8.推荐易于搭配的衣服
如果顾客已经挑选了一件长衫,不如推荐一条与长衫搭配效果很好的裤子,或者一个马甲。其他衣服也可以介绍与之搭配效果较好的其他衣服。现在的穿衣,很多顾客讲究的就是一个搭配问题。并鼓励顾客几件衣服搭配着一起试,如果效果好,顾客很可能就一起付钱了。 做到这几项我估计老板的生意越做越红火 O(∩_∩)O~ 谢谢
2013-08-22
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销售产品,不如销售人品
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