Question

三星galaxy s4多媒体没有声音怎么回事

短信 QQ 闹玲 来电都没有声音，有时侯别人打电话过来，也听不到对方讲话，关机以后再开机的之有就好了，但是过一会又没有了，而且播放歌曲也没有声音，什么原因？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若是关机重启后正常，但是过一会问题又出现，有可能为第三方软件导致的问题，建议您：
1.检查手机是否最新安装了类似于手机管家，声音调节等第三方软，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常。
2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

三星galaxy s4多媒体没有声音，建议：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.手机/支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。