Question

惠普的笔记本开视频时对方听不到我的声音，但是我听到对方声音，戴上耳机就都可以了，咋的回事呢？？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

         您在看视频时对方听不到您的声音，说明您的声音无法从笔记本内置麦克风输入，因此对方无法听到。请您点击开始菜单--所有程序--娱乐--录音机，使用系统自带的录音机测试内置麦克风是否可以录音。

1、如果您使用系统自带的录音机可以录音，说明内置麦克风和声卡驱动应该是没有问题的，这个情况很可能是您的视频聊天软件设置有问题造成的，给您以下建议：（您可以根据看到的实际选项进行设置）

（1）您查看这款视频聊天软件的设置画面，看看是否没有选择内置麦克风进行使用。或者，您也可以更换其它聊天软件进行使用。

（2）温馨提示：如果您使用的是QQ软件，请您在打开QQ软件后，点击左下角的系统设置--好友和聊天--语音视频中，里面有“语音”设置，里面包含“声音输入”和“声音输出”，“输入”设备为：内置麦克风，“输出”设备为：扬声器和耳机，然后点确定试试。如果不好用，您可以再重启QQ软件试试。如果也不能解决，建议您重新下载QQ软件安装试试。

（3）如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。

2、如果您使用系统自带的录音机也不能录音，给您以下建议：（您可以根据看到的实际选项进行设置）

（1）请您鼠标右键点击调节音量的小喇叭，选择“录音设备”，看是否有internal mic内置麦克风。若没有，您调节出内置麦克风，然后再试一下是否就可以正常录音了。

（2）若不能，请您禁用“录音设备”下面的立体声混音试试。

（3）请您鼠标右键点击“录音设备”中的internal mic内置麦克风，选择“属性”，再选择“侦听”选项卡，将“侦听此设备”前的勾去掉，点击“应用”，再点击“确定”。

您再点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定。

3、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况很可能是由于声卡驱动没有安装好造成的，建议您重新安装声卡驱动试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

设置下哈，在小喇叭上右击——录音设备——属性————高级——取消音频增强的勾
还不会追问哈

Answer 3

一、QQ软件的语音视频中的声音输入设置默认选项是“windows默认设备”当启用语音聊天功能时，也就是在发起语音聊天，对方应答后，QQ软件会将声音输入设备默认的选择到“麦克风音量”选项，导致您使用笔记本内置麦克风功能禁用，所以无法正常聊天。也就是说笔记本的默认录音设备是“麦克风音量”，它是需要外接麦克风才能用。建议您可以在qq的语音设置中，将声音输入设置为内置麦克风看看是否能够解决您遇到的无法使用内置麦克聊天的问题。二、如果进行上述设置后机器的问题依旧，建议您可以尝试使用其他的聊天软件或录音软件看看机器是否可以正常使用内置麦克风，如果其他的软件可以正常使用，那么应该是您所使用的聊天软件方面的问题导致的了，建议您可以更换这个聊天软件的版本重新安装看看是否可以解决这个问题；如果您的机器使用其他的多种软件也无法使用内置麦克风，建议您可以依次按下面的方法操作看看是否能能够解决您遇到的问题：1、重新安装机器的声卡驱动，并更新系统补丁；2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项；3、保存重要的文件后重新安装操作系统；更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。