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您好，
根据您描述的情况,建议您查询您的手机型号,然后再为您详细查询.
手机串号一般在包装盒,发票上都有写,或者把电池卸下来以后在手机主板上白色标贴上有写.
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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